Gå direkt till innehåll

Integritetspolicy

Du som är i kontakt med oss på Förbo ska känna dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter och att vi följer den lagstiftning som finns, Dataskyddsförordningen (GDPR). För att kunna erbjuda våra tjänster, svara på frågor och i övrigt bedriva vår verksamhet behöver vi behandla personuppgifter. En personuppgift är all information som kan kopplas till dig som person, exempelvis namn, adress och kontaktuppgifter.

Genom att dela personuppgifter med oss eller nyttja någon digital funktion där det krävs accepterar du att vi behandlar dina personuppgifter. Är du registrerad i vårt system som sökande och/eller hyresgäst godkänner du också att vi kan komma att skicka digital information till dig.

Vid frågor

Om du har du frågor kring behandlingen av dina personuppgifter, önskar ett registerutdrag, har invändningar mot behandlingen av personuppgifter, eller vill få dina uppgifter raderade är du alltid välkommen att höra av dig till oss

Denna information samlar vi in om dig

När du kommer i kontakt med oss eller är nuvarande hyresgäst kan vi komma att samla in information om

  • Person- och kontaktinformation

  • Finansiell information – kontonummer, årsinkomst, skulder eller negativ betalningshistorik etc.

  • Enhetsinformation – t.ex. Ip-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar

  • Aktivitetsloggar – t.ex. Passage med elektroniska nycklar, tidsbokning av tvättstugor och/eller      övernattningsrum. Mätarställning av energiförbrukning vid individuell energimätning av värme, vatten och el.

Information du ger oss, såväl personlig som finansiell information är generellt nödvändigt för att kunna teckna hyresavtal med oss, medan den övriga informationen vi samlar in generellt sett är nödvändig för andra syften, tex för att Förbo AB ska kunna utföra sina åtaganden gentemot dig som hyresgäst och bostadssökande. Det kan också handla om att vi ska kunna analysera marknadens behov och efterfrågan på bostäder, din nöjdhet i kontakterna med oss eller för att kunna informera dig om projekt du visat intresse för.

Delning av uppgifter

Vi kan, för att kunna utföra våra åtaganden gentemot nuvarande hyresgäster, sökande och övriga intressenter, komma att överföra till, eller dela information med tredje part såsom, leverantörer, underleverantörer och samarbetspartners. Vi vidtar alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att uppgifterna hanteras säkert och med adekvat säkerhetsnivå vid överföring till eller delning med tredje part. 

Så här länge sparar vi uppgifterna

Vi sparar uppgifterna så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det syfte för vilket uppgifterna samlades in, eller för att utföra våra åtaganden och så länge det krävs enligt lagstadgade lagringstider. 

AI-analys av telefonsamtal till kundtjänst

Förbo AB samarbetar med Capturi för att genomföra semantisk analys av inkommande telefonsamtal till kundtjänst. Detta gör vi för att förbättra vår service och kvalitet till alla våra hyresgäster och övriga intressenter.

Samtalen spelas in och skickas krypterade via en API-lösning där alla personuppgifter omedelbart tas bort och raderas innan de förs vidare för analysen. Har du frågor kring detta är du välkommen att höra av dig till