Så upplever du ditt boende hittills 2026

Här delar vi en bild av hur du och dina grannar upplever att det är att bo hos oss på Förbo, nu när vi kommit halvvägs genom året.

Under året har vi börjat mäta löpande, vilket innebär att du kan lämna dina synpunkter när det passar dig och att vi snabbare kan fånga upp vad som fungerar bra och vad vi behöver förbättra just där du bor. Det gör att vi kan agera tidigare och utveckla din vardag som hyresgäst löpande.

Du får enkäten via sms eller e-post, och om du inte har möjlighet att svara digitalt skickar vi den även med post.

Och du, dina svar är helt anonyma. Själva undersökningen genomförs av AktivBo på vårt uppdrag, och enkätnumret används bara för att vi ska kunna sammanställa resultatet på rätt fastighet och område.

Vi är på rätt väg – tack vare dig

Vi är väldigt glada över att se att det samlade betyget nu ligger nära 80 procent. Det betyder att ungefär 8 av 10 av er som bor hos oss är nöjda eller mycket nöjda med Förbo. Det är ett fint kvitto och samtidigt en sporre för oss att fortsätta utvecklas tillsammans med dig och dina grannar.

När det ska vara enkelt att få kontakt

I din vardag handlar mycket om att det ska fungera smidigt när du behöver oss, oavsett om det gäller en fråga, en serviceanmälan eller något du funderar på.

Här ser vi att fler upplever att det har blivit lättare att nå oss och att man får snabbare återkoppling. Vi har lagt stort fokus på att bli mer tillgängliga, bland annat genom att ha öppet varje dag på våra områdeskontor och att finnas ute på plats i våra områden vid fasta tider. Samtidigt fortsätter vår kundtjänst att få fina omdömen och vi är väldigt glada över att bemötandet från vår personal uppskattas.

Att känna sig informerad

Det är viktigt att du känner dig trygg i att veta vad som händer där du bor, både i det lilla och det stora.

Därför arbetar vi hela tiden med att bli tydligare och mer relevanta i vår information. Det är roligt att se att fler upplever att man är bättre uppdaterad idag. Vi tar det som ett tecken på att vi är på rätt väg, men också som en påminnelse om att det här är något vi alltid behöver fortsätta utveckla.

Hur det faktiskt ser ut i ditt bostadsområde

I vardagen märks mycket av hur rent och välskött det känns; i trapphuset, på gården och kring avfallsstationerna.

Vi vet att det här länge har varit något som inte fungerat tillräckligt bra och som många har reagerat på. Därför har vi intensifierat vårt arbete med tätare uppföljning av entreprenörer, fler kontroller och i vissa fall nya samarbeten när kvaliteten inte har hållit. I flera områden gör vi nu också dagliga ronderingar kring avfallsstationerna.

Det vi börjar se nu är att fler upplever en förbättring i hur det ser ut där man bor. Det är glädjande, samtidigt som vi vet att vi behöver fortsätta hålla i och utveckla arbetet framåt.

När vår service sätts på prov

Vissa delar av vardagen märks extra tydligt när de inte fungerar, som till exempel under vintern.

När mycket snö föll under en kort period blev det en tuff situation och många var inte nöjda med hur snöröjningen fungerade. Det har vi full förståelse för. När snön kommer samtidigt överallt ställs mycket på sin spets och våra resurser räcker inte alltid till så snabbt som vi hade önskat.

Även om det fungerade bättre i vissa områden, så vet vi att helheten inte var tillräckligt bra. Därför tar vi med oss viktiga lärdomar inför kommande vintrar, så att det ska fungera bättre nästa gång snön kommer.